0120-214-707
平日 10:00~19:00 / 土日・祝 10:00~17:00

ご利用規約

修理保証について

修理保証期間は修理完了日より1年間。(アンティークや一部商品によっては6ヶ月保証となります)
修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。
1. お取り扱いが不適当な為生じた故障、破損、汚損。
2. 誤用、乱用による故障、破損、汚損。
3. 不当な修理又は改造による故障、破損、汚損。
4. 火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損、汚損。
5. 症状が同じでも故障箇所が異なる場合。
6. 当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合。
7. 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。
8. ご納品後の水入り。
9. ブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合。(経年劣化による不具合によるもの)
10. ゼンマイ切れ。(ゼンマイ交換を行わなかった場合に限る)
修理後の補償について、すべての修理品においてその補償は原則として修理対応とさせていただき、その対応が出来ない場合はその商品の購入価格ではなく減価償却後の残存価格あるいは市場に於ける同等品の価格を基準に算出することとし、その補償額は上限を10 万円までとします。

免責事項

インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負うものではありません。 また、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても一切の責任を負いません。
配送業者による一方的な都合や天気、交通状態によって、集荷・配送指定日に修理品が届かない場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

お見積りご提示後、キャンセルされる場合、キャンセル料はいただきません。ただし、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になります。
お荷物到着時に送料を配送業者ドライバーにお支払い下さい。
修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。
お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただくことがございますのでご了承ください。

修理不能品について

古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が出来ないものは修理不能としてご返却させていただくことがあります。
また、現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。

コピー品、模造品、改造品につきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。
ご送付いただきました商品が該当する場合はすみやかにご返却させていただきます。 ご返却の送料につきましてはお客様負担になりますのでご了承ください。

交換部品について

交換した部品は原則としてお客様にご返却いたしますが、一部ご返還出来ない場合がございます。
その際にはお見積り時にお知らせいたします。
交換した電池につきましては環境保全の観点から当社にて安全に廃棄処理いたしますのでご返却出来ません。ご了承下さい。

お見積金額の変更

見積りご承認後、作業中に新たな不具合箇所が見つかることがあります。
そのため追加料金、または納期の延長が発生し再度お見積りを連絡させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
その際、キャンセルしていただいても、キャンセル料はいただきません。

防水保証

オーバーホールにおいて、各お時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となることがあります。
防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。
また、修理の際には防水テストを実施しておりますが、これは合否の判定のみとなりますので、完了後は今後のご使用中における防水性の保証はできません。
保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。

送料について

「お見積りキット」をご利用になり修理をご依頼される場合、送料は当社にてご負担いたします。修理完了品をお届けする際の送料は無料です。
ただし、修理代金1万円未満の場合の送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
また、お客様の都合によるキャンセルの場合の返送は、着払いで返送しますので、お客様が料金をご負担ください。

お支払い方法

銀行振込、もしくは代金引換になります。
銀行振込の場合、銀行振込手数料はお客様負担になります。
代金引換の場合。商品受取時にクロネコヤマトの運送ドライバーに現金決済・クレジットカード決済が可能です。

その他

見積り、修理、それぞれの納期につきましては、時計の状態等によりずれる場合がございます。
お見積もりの期限は、お見積もりの初回連絡時から4 週間です。4 週間以上お客様と連絡が取れない場合は、お時計をご返却させていただきます。
その際の送料はお客様負担になります。

お時計の引渡しに関しまして

時計修理専門店WATCH COMPANYがお預かりしたお時計をご返却の際に、ご来店にてお渡しをご希望のお客様は、修理受付名義のご本人様に限り、お渡しをさせていただきます。その際に、ご本人様確認書類をご提示くださいませ。

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